Politique de confidentialité et RGPD

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection des données personnelles — RGPD

piscineipoolgo.com

1. Responsable du traitement

Société : VIRAGE (Piscine IpoolGo)

Adresse : 10 Rue Louis Vicat, 75015 Paris

Email : contact@piscineipoolgo.com

Téléphone : +33 (0)7 80 80 67 64

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation et de vos achats sur piscineipoolgo.com :

2.1 Données d'identité et de contact

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de livraison et de facturation

2.2 Données de transaction

• Historique de commandes et d'achats
• Montants des transactions
• Mode de paiement utilisé (nous ne conservons jamais les données complètes de carte bancaire)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version de navigateur
• Pages visitées, durée de visite
• Données de cookies analytiques (Google Analytics / GA4)

2.4 Données de communication

• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
• Historique des échanges avec notre service client

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement et expédition des commandes, gestion des retours et du SAV, émission des factures.

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et données comptables (10 ans selon le Code de commerce), déclarations fiscales.

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention des fraudes, sécurité informatique, amélioration de nos services, statistiques de navigation anonymisées.

Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de newsletters et d'offres commerciales personnalisées, dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Durées de conservation

Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans pour la prospection

Données de commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable)

Données de navigation / cookies analytiques : 13 mois maximum

Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact

Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier engagement, ou jusqu'au retrait du consentement

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à :

• Piscine iPoolGo / VIRAGE (personnel habilité : service client, logistique, comptabilité)
• Prestataires de paiement : Stripe, Alma, Scalapay (dans le cadre de transactions sécurisées)
• Transporteurs et prestataires logistiques (nom, adresse, téléphone pour la livraison)
• Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)
• Hébergeur : Automattic / WordPress.com

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Google Analytics, Automattic) peuvent être amenés à traiter vos données hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.

Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, à tout moment et sans justification.

Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci (cookies, newsletter).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à : contact@piscineipoolgo.com

Ou par courrier à : Piscine iPoolGo / VIRAGE — 10 Rue Louis Vicat, 75015 Paris

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (art. 12 RGPD).

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

8. Sécurité des données

iPoolGo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération accidentelle :

• Connexion HTTPS / SSL sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint au personnel habilité
• Mots de passe administrateur sécurisés et mis à jour régulièrement
• Sauvegardes régulières des données
• Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, Alma)

9. Cookies

Le site utilise plusieurs types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification). Pas de consentement requis.

Cookies analytiques : Google Analytics / GA4 (mesure d'audience anonymisée). Soumis à consentement.

Cookies publicitaires : Google Ads, Meta Pixel (si activés). Soumis à consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment depuis le bandeau de consentement ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la présente politique

Piscine iPoolGo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales ou à ses pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec mention de la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par un avis visible sur le site.